本文摘要：４０件投诉件件有回音

本报记者 朱娜 通讯员 张慧杰

行风建设问题

西工区一市民反映，他到西工区卫生防疫站给孩子打针，一位女同志“话难听、脸难看”。

４０件投诉件件有回音

本报记者 朱娜 通讯员 张慧杰

行风建设问题

西工区一市民反映，他到西工区卫生防疫站给孩子打针，一位女同志“话难听、脸难看”。

接到投诉后，西工区卫生防疫站对此事进行了调查，了解事情真相后，已由站领导及当事人亲自登门赔礼道歉，并要求当事人在全站职工大会上作出书面检查。

医疗设施差问题

一市民打电话反映，一拖建筑机械实业公司医院医疗条件差，病房内和医护室生炉子取暖，病人很不满意。

对此问题，市卫生局已与一拖建筑机械实业公司取得联系，该公司负责人说，该医院以前用手烧锅炉供暖，锅炉被取缔后，因医院资金困难，还未接通市热力公司的暖气，医院目前只好用煤炉烧土暖气。待公司效益有所好转，就立即改善医院基本供暖条件。

卫生系统加强行风建设后，医院都对药品价格作了公示，但有些医院的公示不规范，有的用黑板写，有的贴张纸，看不清还易丢失，给患者造成了许多不便。

据了解，确有个别医院因自身条件所限，公示不够规范，给群众查询带来不便。

针对此事，市卫生局已下发了通知，要求各医疗单位迅速开展自查自纠，存在问题的立即整改，市卫生行业纠风办公室将于近期进行专项检查。

民评代表反映，个别医院卫生间状况差、厕所没有坐便器，老年人上厕所不方便。

近年来，由于有些医院投入不足，医院的一些基础设施落后，卫生保洁也做得不够好。像老年人使用厕所不方便等，这些已引起了市卫生局的高度重视。下一步，卫生局将对各医疗机构提出具体要求，加大医疗机构基础设施的投入，做到卫生系统带头讲卫生，解决老人坐便等客观存在的问题。

存在黑诊所问题

一位市民反映，在谷西村和３７中附近有很多无证经营的黑诊所，希望查处。

对此问题，卫生局当即与涧西区卫生局主管医政工作的副局长席颖波取得联系，席颖波表示，每年涧西区卫生局都组织对该区域的黑诊所进行打击，但这些黑诊所经营者昼伏夜出，你打击他们关门，你前脚走，他们后脚开，已成社会顽疾。为进一步打击这些黑诊所，涧西区卫生局拟与市卫生监督中心一道对此区域无证黑诊所进行重点打击；并根据实际有意识地在此区域扶植合法诊所以正压邪，为此区域的群众提供较规范的医疗服务。

讲座混乱问题

一位市民反映，现在一些健康讲座的市场很混乱，例如，涧西区康乐园打着卫生局的牌子骗了很多人。

市卫生局、市长便民电话办公室组织专门人员于１２月９日到涧西区康乐园进行调查。经调查，该机构没有医疗机构执业许可证，却打着健康体检的名义，对群众实施健康体检。该机构“医务人员”现场均不能出具有效资格证书、执业证书。

检查人员依法没收了现场开展健康检查的所有医疗器械和仪器，封存了有关账目、医疗登记本等，并对其进一步处理。

虚假医疗广告问题

一些市民反映，一些公交车内有虚假医疗广告，希望能把虚假的广告取消。

市卫生局经调查了解，我市公交车约７００辆，大概有６０％的车辆上有医疗广告。这些医疗广告绝大多数是未经审批备案的非法医疗广告。

按照《广告法》规定，广告发布及其监督管理权在工商管理行政部门。根据《医疗广告管理办法》，卫生行政部门只对医疗广告进行“出证”，对其违规行为，卫生局可以做出停止出证一年的处理。朱其昌表示，今后要加强与有关部门协作，各司其职，各负其责，把医疗广告管理好。

乱收费问题

一位市民反映，市第一中医院住院收费没有明细表，同样的药希普克定比其他医院高出许多。

另外该医院自制药膏收取５０元，有没有一个合理的标准？

针对反映市第一中医院收费和药价高的问题，卫生局进行了详细调查。该院从２００１年８月起，实行一日清单制，执行期间物价局工作人员、民评代表多次暗访，执行情况一直较好。希普克定药是该院专科用药，属标外采购药品，药械科已向市招标办备案。５月３１日，按照《国家发展改革委员会关于降低２４种抗感染类药品零售价格的通知》下调了价格。

关于自制的膏药是中医专科用药，按５０元的收费标准依据为２００１年８月下发的《河南省医疗服务价格》中“中药硬膏热贴敷治疗”３６元，本项目之外的药品成本费１４元，合计收取５０元。

龙门镇一个体医生反映，镇卫生院收取医疗机构职业许可证费用２０００元，不开行政票据，用普通收据代替，希望公开收费标准。

卫生局已责成洛龙区卫生局派专人调查处理。经过调查发现，因收费标准调整，个别地方没有按规定调整到位，存在多收、超收和没有按规定换开统一票据的问题。

现已对龙门镇卫生院提出批评，责成该院院长写出深刻检查，并通报全区卫生系统。洛龙区卫生局已将多收、超收的１０００元费用退还当事人。

应付卫生检查问题

老城一位商户反映，敬事街在创卫的时候忙着打扫，平时却没有人管，只要求交卫生费，不管理。

接到反映后，１２月８日下午，市爱卫办、创卫办立即组织人员到现场调查，发现群众反映基本属实。当场通知老城区创卫办副主任王延生现场解决，王延生召集了东北隅办事处负责人解决小商贩占道经营问题，并解决了打扫道路卫生的问题。

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