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　　当奢侈品开始“侵入”市民生活，生活在三线城市常德的你是不是在为奢侈品护理发愁呢？

探秘悄然兴起的奢侈品修护行业

　　当奢侈品开始“侵入”市民生活，生活在三线城市常德的你是不是在为奢侈品护理发愁呢？近日，记者走访市城区发现，在常德，奢侈品修护行业已经悄然兴起，几家奢侈品修护店颇具规模，且各具特色，拥有了自己的老顾客。

　　现状：利润与风险并存的奢护行业　　顾名思义，奢侈品修护是对奢侈品的修理和护理。在修复前，市民该如何认定某一件物品为奢侈品呢？俗话说，一千个读者就有一千个哈姆雷特，在采访中，这些奢侈品修护店的老板就给出了不同的答案。

市城区朗州路的奥特洗福莱店负责人段安安称，应该主要以价格来定，以衣服为例，一般上万的衣服才能称为奢侈品。而市城区滨湖路的金迦南奢侈品皮具护养中心的谭博认为，奢侈品的概念由消费者自己定，消费者认为自己的物品是奢侈品那就是，如某些顾客送过来修复的物品可能原价才近千元，但是她愿意用几百元奢侈品护理的价格来进行修复。

　　尽管对奢侈品的定义存在分歧，但这些店对奢护技术的专业却达到了惊人的一致。几乎每个店都有自己的操作间、奢侈品陈列间等，有的店还为衣服、包包、鞋子设立了不同的操作间。在操作间都整齐地摆放着来自国外的各种修护原料，为了方便辨认，工作人员在上面贴好了识别标志，记者发现在这些原料中有专门针对LV的清洗剂和去黑头等产品；而在陈列间LV、PRADA、Chanel、Hermes、GUCCI、Dior等牌子的奢侈品赫然在列。

“这个兔毛的迪奥包包价值4万多，进行深度清洗的价格是500元，而这款价值1.6万元的普拉达主要是进行了光面修复。”谭博向记者介绍。

作为老板兼技术总监，他在全国有1000多名同行，他们经常到国内的江浙一带和意大利等欧洲国家学习。

　　不言而喻，专业和贴心的服务让这些奢侈品护理店都拥有了不少忠实的顾客。

奥特洗福莱店虽然去年3月才开业，凭借连锁品牌的技术和原材料的优势，一年的时间就已经拥有300多名会员，同样，慕名前往金迦南奢侈品皮具护养中心的新顾客也越来越多。但在采访中，记者发现这两家奢侈品护理店的定价方式完全不同，但对奢侈品的清洗等基础护理的价格都在数百元，如果要上色、植皮等修理费用可达上千元。基于此，他们对外界提出的高利润一说并没有提出异议。

意外的是，奥特洗福莱店主要业务集中在奢侈品衣服的修护，而金迦南主要是对奢侈品包包和鞋子的修护，但他们都不约而同地保留了对非奢侈品的业务，前者保留了对一般衣服的干洗，后者保留了普通鞋的修理。用谭博的话说，奢护行业虽然利润大，但量没有保证，保持老本行——修鞋不仅是出于现实考虑，也能积累潜在顾客。他的说法也得到了段安安的认同，但市内另一家不愿透露姓名的奢护店并没有这样做，该店负责人认为，既然做奢护行业就要有明确定位。

　　一般而言，顾客对进店修护后的期望值比较高，加之这些物品本身价格昂贵，在采访中他们几乎达成共识：这是一个利润大风险也大的行业。

长时间的摸索让他们不约而同地形成了一套规避风险的“诀窍”：在修护前，根据问题提出修复方案，描述修复后达到的效果，充分尊重顾客的意见，获得认可后再操作。

　　尽管现在奢护行业在常德还是新生事物，但他们都对未来常德的奢侈品修护市场充满信心，“国家正在出台规范这个行业的条款，会对在修护过程中双方的责任和义务有相应的规定，一定程度上能规避风险。

”段安安和记者分享近日获得的新讯息。其实，两年前，谭博在转型时就曾预测未来两年会有奢侈品牌入驻常德，虽然这个预测没实现，但现在长沙已经有了，他坚信这也将带动常德的奢侈品消费市场，这无疑对常德的奢护行业是利好。正是因为本土奢侈品专柜的缺失，谭博又萌生了做奢侈品二次买卖的念头。

　　客户：女人一生至少应有一件奢侈品　　聊起店里的这群顾客，段安安放慢了语速。

他们大部分是40岁左右的妇女，而年轻人不到20%，他们基本上都有自己的工作，素质高，出现问题容易沟通，他们都不大愿意透露自己的姓名、身份等信息，段安安这样描绘在她心中这群有些“神秘”的顾客。在会计事务所工作的王女士就是其中一位，从2012年她就开始利用外出旅游机会或者找人海外代购衣服、鞋子等奢侈品，现在这些奢侈品已经占到了她平时生活品的三四成。

　　一开始，她也是受身边人的影响开始买，但后面她发现儿女们都已经工作了，自己的经济条件能承受这些消费，“拥有它们后，我发现我和别人交流更有底气，感觉更有面子了。

”她坦率地说。谈到对奢侈品的保养，她一点都不陌生，“包包一般一两个月保养一次，貂皮大衣可能就是一个冬天保养一次。”与王女士不同，私营业主段小姐购买奢侈品缘于她对这些物品的喜欢，如包包、眼镜、香水等，她觉得每个女孩子的青春都是宝贵的，女人一生至少应拥有一件奢侈品，现在她的经济能力可以承受了就顺理成章地买了。“我平时也会购买一些普通的时尚品，和这些奢侈品换着戴，在我眼里它们都是很平凡的物品，没有给我的生活和心理带来影响。

”她说。

　　然而，在谭博眼中，这些“神秘”的特定消费人群，大部分都是见过世面的，经常在外面出差或者从一线城市回常德发展的人，但有时候他们也并不容易沟通。

在金迦南奢侈品皮具护养中心针对每个物品都有精洗和奢护两种服务，谭博向记者透露，顾客们都倾向于选择高价位的奢护服务，但是都会讨价还价，有一部分人甚至说出了“还不如重新买一个”之类的话。在谭博看来，这也恰恰说明这些特定的消费人群修护意识不够，他经常会遇到有顾客十几万的包包三四年都没有进行过护理，而在他众多顾客中，真正能做到每两个月给自己的奢侈物品做保养的仅仅一人。

　　未来：水涨船高的市场让行业充满期待　　在采访时，就有一位老顾客带朋友来修鞋子，因为谭博的老本行是修鞋，为什么会选择做奢护呢？他说：“如果把修鞋业比作一个蛋糕，做的人多了，分到自己手上的蛋糕就少了，而奢护行业是一个升级后全新的蛋糕，做的人少，自然而然自己占的份额就大。”和谭博一样，段安安也是看好这个市场，在北京某旅行社工作的她，看到了“中国大妈”到海外后奢侈品的购买力，“现在市民的生活水平提高了，我国的对外活动自由了，很大一部分人出境旅游就是为了购物，夸张地说她们出去后感觉那钱就不是钱了”，就因为这样，她用行动说明：市民对奢侈品的购买力就预示着奢侈品保养市场的潜力。

　　于是，段安安选择回家乡常德代理奥特洗福莱奢护品牌，但令她意外的是常德作为三线城市，因为奢侈品售后的缺失将给奢护行业带来更大的契机。因为一般情况下，奢侈品的售后服务设立在欧美地区，中国消费者如果要对其皮革进行护理，需要通过门店把客户产品送到这些地区的服务点，即便是寄到国内一线城市的修护点，不仅手续麻烦，时间拖沓，名牌的护理也是价值不菲。

　　而她所做的工作恰好能让在这些在外地购买奢侈品的常德人在家门口就能享受到技艺精湛的奢护，这个一举两得的事情很快得到了市场和顾客的认可，段小姐直言，在去奥特洗福莱给包包做保养前，根本没有做过清洗，包包颜色浅，弄脏后都不敢用了，有这些店后方便多了。

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