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　　2018年以来，牧野区纪委监察委以群众满意为信访工作目标，秉持“件件有结果，事事有回音”的工作态度，积极开展问题线索的调查处置工作，严格做到线索一查到底，查出的问题坚决严肃问责，不断提高信访举报件办结时效，增强群众获得感。

纪委监察委 扎实做好信访举报工作

　　2018年以来，牧野区纪委监察委以群众满意为信访工作目标，秉持“件件有结果，事事有回音”的工作态度，积极开展问题线索的调查处置工作，严格做到线索一查到底，查出的问题坚决严肃问责，不断提高信访举报件办结时效，增强群众获得感。

　　提高站位，压实工作责任。针对全区纪检监察信访举报工作存在的实际问题，牧野区纪委监察委制定下发纪检监察信访举报工作要点，确定从提高群众满意度和信任度、严惩基层贪腐和小微腐败、遏制信访总量趋势递增3个方面，及时化解信访矛盾，维护辖区社会和谐稳定，使群众诉求及时得到回应。

　　广开渠道，拓宽举报途径。

牧野区纪委监察委不断畅通信访举报渠道，利用网络、微信、法治宣传、接访巡访等方式方法，向群众广泛宣传区纪委监察委员会职能职责，明确纪检监察机关受理信访举报范围和举报方式，让群众了解信访受理范围，引导群众有序信访。

　　规范流程，完善查办程序。牧野区纪委监察委建立审核机制，定期对转办、交办信访件的办理进行跟踪督办，完善信访举报受理台账，及时向区纪委监察委主要领导汇报，对转交各镇(办)纪(工)委、派驻纪检监察组信访件的初核、函询等报告及案卷卷宗进行严格审核把关，进一步规范案件办理流程，从源头上解决因信访举报问题未查清、未查透造成群众重复上访等问题。

　　跟踪督办，严格追究责任。牧野区纪委监察委建立信访线索管理台账，每月核查、跟踪督办信访件办理情况，对移交转办的信件适时进行电话督办，要求加快办理进度；对到期未办结的信件，下发督办提醒，要求限时办结；对超期未办结的单位，采取上门督办，了解具体承办情况，进行现场指导，并对相关责任领导进行约谈，予以全区通报，确保办理时效。

　　及时回访，确保反馈满意。信访问题调查结束后，牧野区纪委监察委承办案子的工作人员第一时间主动上门回复举报人，对查实的问题逐一进行反馈。

对反馈处理问题还有异议的，立即进行复查，并及时将最新处理情况再次反馈给举报人，确保举报人对处置结果满意。

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