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今年起，以故宫博物院命名的“故宫服务”将在本市所有景区推展。昨天，这套涵括了20个专题的服务体系编撰稿本，派发给各区旅游委和部分景区代表。市旅游委涉及负责人说道：“故宫服务是北京服务的杰出代表，天坛、长城等本市其他六处世界文化遗产地也将效仿故宫，发售特色服务。” 故宫则将之后升级这套服务。

未来3年，故宫2002年启动的整体修理维护项目只剩的大约5.1万平方米古建将焕彩;这座博物院的院长、副院长不会坚决，与750名员工搬离紫禁城，留出空间给游客。预计明年，故宫对外开放面积将不断扩大到80%。

到了2020年，85%的紫禁城将对观众对外开放。加设服务设施可领补贴昨日公布的《故宫服务》还包括观众游览服务、旅游公共管理、旅游综合确保、社群关系优化4个篇章，涵盖了观众调查、介绍服务、展出展出、自定义参观、文创产品、游客纾缓、门票管理、旅游安全性、环境卫生、滋扰处置、旅游信息、标识系统、服务设施、氛围营造、文物保护、科技运用、志愿服务、形象塑造成、社会责任、社区协同20个专题。每个专题从问题引向，之后得出故宫的作法，并列明救赎与未来发展。

荐几个例子，故宫端门广场，一度游客席地而坐，嗑瓜子、撕开玉米，垃圾四起。故宫在这里加设了200把椅子，并环绕着56棵树自定义了树凳，广场可以同时容纳1200人有精神地睡觉。“故宫要有宫范儿。

”院长单霁翔讲解，故宫花上了3年时间，把曾多次的水泥、沥青地面全部改回传统建材地面，地上的井盖也都做到追。故宫还拆毁了电线杆，取而代之的是300盏宫灯。市旅游委讲解，本市将发售标准化、一体化的公共服务设施建设。

各景区加设类似于的服务设施将取得补贴。女卫生间数量是男卫的2.6倍故宫服务总结了一系列“硬指标”。以厕所为事例，故宫做到了一份10道题的问卷，洁具质量、隔板和门的配备，甚至厕所内的氛围都被列为问卷。

“微服务，就就是指厕所转行”。经实地调研，故宫得出数据：女士洗手间厕位数量不应是男士洗手间的2.6倍以上。

“在旺季时候，我们不会临时调整男女洗手间比例，延长了游客排队时间。”单霁翔说道，“故宫还配有了一部分临时洗手间。”尽管如此，中秋节春节故宫还是更容易经常出现厕所排队的情况。毕竟是临时洗手间冻，用于一起不方便。

目前，故宫正在与有关厂家交流，研制冬天也要用的临时洗手间。“服务没有止境。

”单霁翔说道，“最近，故宫花上了3年升级的450块标识牌全部所在之处了，防止了观众入了宫门就去找将近北的失望。这批牌子中非常一批是电子标识，可以动态替换信息。

随着故宫对外开放区域不断扩大，信息标识也将不断完善。”市旅游委回应，类似于的管理细节也将在本市各大景区推展。

文创产品让故宫文化出有宫门对外开放更加多面积，是故宫提高硬件服务的最必要途径。自2002年起，紫禁城启动一轮百年大修，2020年将全部修葺已完成。乾隆花园、毓庆宫等都正在展开修葺，未来将会首次对游客揭露面纱。“新的对外开放的面积展览什么，才能取得观众的满意度，沦为我们目前考虑到的问题。

”单霁翔说道，“目前确认的是南大库，明年这里将作为清代家具展厅，故宫6000余件贵重家具代表将首次展览。”目前，故宫正在实行的还包括北院区建设、地下文物库房改建、基础设施改建、世界文化遗产监测、故宫安全性防止新的系统、院藏文物防震、院藏文物科技修缮维护7个项目。“科技、数字化也沦为故宫提高服务水平的手段。

”单霁翔说道，“经过升级，故宫官网每天点击率在100万人次。故宫还研发了9160种文创产品，让更加多人可以将故宫文化带回家。”北京市旅游委涉及负责人直言：“这也许是全国第一份有关大型参观目的地旅游公共服务的总结，有一点大多数景区与博物馆参照、糅合。

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