本文摘要：固安营造“放心满意”消费环境

本报讯今年以来，固安县市场监督管理局以畅通消费投诉渠道、主动开展约谈监管、加强宣传教育引导、强化维权社会共治为主要抓手，着力营造“放心满意”的消费环境。

固安营造“放心满意”消费环境

本报讯今年以来，固安县市场监督管理局以畅通消费投诉渠道、主动开展约谈监管、加强宣传教育引导、强化维权社会共治为主要抓手，着力营造“放心满意”的消费环境。畅通消费投诉渠道。进一步规范12315投诉举报热线受理机制，不断提升12315公共服务水平。针对人民群众关注度高的消费纠纷案件，坚决做到快速反应，积极处理。

截至目前，投诉举报中心共受理投诉2236件、廊坊市12345政务服务便民热线392件，阳光理政平台留言41件，办结率100%，调解成功率95%。主动开展约谈监管。

运用大数据进行监督分析，及时掌握重点重大消费热点、焦点问题，提前介入，约谈矛盾突出行业，督促经营者加强自律，落实主体责任。共办理各类投诉举报案件702件，为消费者挽回经济损失365万元。加强宣传教育引导。通过开展“3·15”主题宣传，“4·26”世界知识产权日，“6·15”食品安全宣传周，“6·16”全国安全生产月等普法宣传、日常监管、专项整治、消保维权等工作，多形式、多渠道宣传消费权益保护法及商品识假、辨假等相关知识，开展各类宣传咨询活动52场次，发放宣传资料5.5万份，接受群众咨询6000余人次。

强化维权源头治理。科学合理制定抽检计划，重点对生产、流通领域的建筑材料、电线、电缆、小家电、消防产品、学生文具等商品监督抽查。构建以风险防控为核心的食品监管体系，强化对重点食品监管抽检，及时向社会公布监督抽检和不合格食品处置结果。

共完成食品安全监督抽检2651个批次，产品质量安全抽检41个批次。

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