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中国零售业正在经历互联网驱动创新的阶段。

下沉市场成电商发展新动能 网络外卖构建服务新生态

中国零售业正在经历互联网驱动创新的阶段。“整个行业从消费需求到资金、技术、高素质人力资源和大数据等主要动力都在改变。

零售行业从过去的市场扩张转向由市场技术、新一轮要素驱动的发展，这是真正的零售创新。

截至2019年6月底，我国网络购物用户规模达6.39亿，较2018年年底增长2871万，占网民整体的74.8%。网络购物市场保持较快发展，下沉市场、跨境电商、模式创新为网络购物市场提供了新的增长动能：在地域方面，以中小城市及农村地区为代表的下沉市场拓展了网络消费增长空间，电商平台加速渠道下沉；在业态方面，跨境电商零售进口额持续增长，利好政策进一步推动行业发展；在模式方面，直播带货、工厂电商、社区零售等新模式蓬勃发展，成为网络消费增长新亮点。

在移动互联网下半场，电商平台应不断提高消费者购物体验，提供更多个性化、高品质的产品和服务，打造高质量的购物节，真正让消费者得到实惠并不被套路，实现平台、商家、消费者多赢的局面。

如此，电商购物节才能成为持续助力消费升级的一个消费文化符号。

购物节的体验并非总让人称心如意。

在购物街之后伴随而来的是关于价格的争议、质量的质疑。如何进一步提高购物节电商购买体验、在非购物节期间也能通过日常促销很好满足消费者需求、引导“细水长流”式的消费习惯……这些都是下一步留给电商平台思索的重点。

值得欣慰的是，目前各大电商平台就已着手提高购物节大促的用户体验，发力点不仅在于产品价格，“品质优、物流快、体验好”成了多方努力的方向。市场竞争日趋理性，对于行业良性发展是极佳信号。

几家电商平台摆脱“剑拔弩张”的状态，打造高质量的购物体验也极为重要。

新零售和传统电商相比有更多的配送方式，物流配送由前置店仓服务，还有新零售中台。分析了新零售的“新”和“多”，将传统电商的流程改造一番就可以得到新零售的线上流程。

中国的新零售不仅改变了商家与消费者的互动，更通过当下大数据和先进技术的应用，改变着整个价值链。

零售商正在构建更智能、更灵活以及多功能的供应链，以实现线上和线下渠道库存共享。

从腾讯入股永辉，再到阿里收购高鑫，中间还有顺丰以嗨客试水线下社区服务体验的O2O新探索，近年来国内众多电商巨头都摒弃了“单腿跳跃”的发展思路，转而开始重视线上线下联动补齐供应链短板的渠道新零售模式。而对一些传统的食品企业而言，除了选择和大电商平台合作，更重要的是专注于内生增长、提升运营效率和推出新的产品或服务。

截至2019年6月底，我国网上外卖用户规模已达到4.21亿，占网民整体数量的近一半。外卖平台积极拓展服务入口，构建服务生态以扩大营收来源，今年上半年，美团外卖、饿了么在社区生鲜领域加速布局，平台从外卖服务拓展到百货、鲜花、药品、生鲜等全品类即时配送，与新零售等相关业务深度融合，串联起更多的生活服务场景，构建本地生活服务新生态。

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