本文摘要：固安县柳泉镇： 精准服务 助推政务服务效能提升

本报讯固安县柳泉镇便民服务中心通过采取多形式告知、多渠道办理、多手段管理、预约服务制度、预分流制度五项措施，积极为办事群众排忧解难，进一步提高政务服务质量和水平。

固安县柳泉镇： 精准服务 助推政务服务效能提升

本报讯固安县柳泉镇便民服务中心通过采取多形式告知、多渠道办理、多手段管理、预约服务制度、预分流制度五项措施，积极为办事群众排忧解难，进一步提高政务服务质量和水平。全面推行申请政务服务事项“一次性告知”服务。

在严格落实提前告知、公示告知、书面告知、口头告知等告知形式，实现制度上墙的同时，在微信公众号公布办理事项一次性告知书，明确需要提交的材料及相关要求，尽力为办事群众提供便利，助力政务服务事项“一次办好”。提供“网上办、不见面”审批服务，鼓励企业群众工作时间进行网上申报、网上咨询和网上办理。同时，将窗口工作人员电话进行公布，当服务对象对书面告知或公示告知的内容不明白时，直接向服务对象口头说明，确保解释清楚。

进一步强化管理。办事群众必须正确佩戴口罩，自觉接受体温检测；工作人员全程佩戴口罩上岗；加强大厅消毒、通风、清洁等工作，每天开展消杀2次，确保服务大厅卫生安全。采取紧急事项预约服务制度。

对于网上不能办理且急需办理的事项，可提前通过电话咨询预约。按约定时间，到服务大厅核实登记情况，由便民服务中心安排专人办理，最大限度满足办事群众需求。采取预分流制度。

严格控制进出服务大厅的人员数量和同一时段在各业务窗口办理事情的人数。对丙肝、计生、社保、医保等业务量较大的窗口，采取人工排号、叫号方式，避免人员扎堆。

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