本文摘要：主城区空置房退费开始办理

4月16日上午，主城区居民不用热空置房退费工作正式启动。

主城区空置房退费开始办理

4月16日上午，主城区居民不用热空置房退费工作正式启动。根据市城管局制定的2020-2021采暖季供热已交费空置房退费方案，上一采暖季办理了空置房申请，并按照规定缴纳20%空置房热费的用户，资料审核合格后，将由2020至2021采暖季空置费收取单位进行退费。上午10时许，记者在石家庄华电供热集团长安管理处华清街片区用户服务站看到，大厅里已经有多位市民在此排队等候办理。

“我是帮朋友来办理退热费的，申请退费前，已经打电话咨询过了，这次是带齐材料来办理的。”站在办事窗口前，市民王先生拿出早已准备好的材料，因为是帮人代办，因此他拿出的申请材料包括房屋产权证书、自己和对方的身份证复印件，以及他和对方签署的委托授权书。不多时，王先生便办完了所有手续，离开了服务大厅。随后，另一位市民前来进行咨询：“请问一下，如果是我本人的房子，想要办理退热费需要提供什么材料。

”对于这位市民的咨询，工作人员同样给出了详细的解答。“您需要提供发票、回单、收据，或是网上缴费截图，比如微信或支付宝的缴费截图等已缴费凭证。

如已开具发票应将原发票退回。”现场工作人员解答。

“用户如果用热费卡缴费，现在退费已经到了您的卡上。由于网络攻防演练，我们的微信公众号目前无法查询，等5月份微信公众号恢复开放，用户就可以在石家庄华电供热集团的微信公众号上查询退费情况，这样也可以让用户实现零跑办。”石家庄华电供热集团客服部主任鄂静告诉记者。如果退费需要退回银行卡或直接退现金，那么用户就需要到相应的片区用户服务站进行办理。

对于代办退费手续的用户，除了带上房屋产权证书或租赁合同、双方身份证以外，还需带上委托授权书，委托授权书服务大厅有制式的，可以前去领取，也可以手写，只需把双方委托内容写好，签名按上手印即可。记者了解到，2020—2021采暖季主城区涉及办理空置房退费的用户共有25万户。4月16日至4月30日，计划办理空置房退热费的市民，可向供热单位提交退费申请及相关证明材料，并进行现场办理。为了给用户提供更好的服务，供热公司将于6月16日至6月25日，对前期因各种原因未办理空置房退费的用户，再次集中办理。

对于供热单位与用户协商一致的，已缴纳空置费可用于抵扣后续采暖季供热热费。

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